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일상에서 배우는 기획 인사이트-(1) 벤치마킹

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디지털 금융 기획자이신 나노 UX 님의 글
여느 작업과 마찬가지로, 벤치마킹을 할 때에는 목적이 중요하다. 주의준 님은 이 글에서 서비스를 이용하며 유저가 수행하게 되는 메인 태스크를 벤치마킹의 기준으로 삼아야 한다 이야기한다.
그러려면 먼저 유저 시나리오를 나열하고, 여기서 발생하는 각각의 니즈를 자사와 타사의 서비스는 어떤 식으로 해결해 주는가를 분석해 보면 될 것이다. 그리고 이 해결 과정에서 어떠한 장단점이 있는지 파악해 보자. 절대 한번 슥 써 보고 불편하네, 별거 없네, 깔끔하네 등 의미 없이 마무리하지 말 것!!
나노 UX 님은 디지털 금융 기획자이시다 보니, 핀테크 업체들의 자산관리서비스를 분석하셨다. 나는 이번 주말에 커머스 쪽으로 한번 해 봐야지!
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