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휴대전화번호가 최악의 회원가입 수단인 이유: 클럽하우스 사례

스타트업에서 Product Lead로 일하고 계신 길 님의 글
클럽하우스의 Closed Network 방식은 트롤링 이슈를 최소화하는 방식
‘지인 기반 Closed Network이니 함부로 트롤링을 하지 못할 것이다.’라는 가설 기반의 운영
휴대전화의 장점
신뢰할 수 있음
이메일 대비 높은 도달률
이메일 대비 국내 사용자들의 높은 선호도
휴대전화의 단점
높은 인증 비용구조
본인 확인 (휴대폰 소유자+실명+생년월일) : 30~60원
점유 인증 (현재 핸드폰 소유 여부) : 6~10원 → 일 10만 명 가입 시 인증 비용 100만 원
생각보다 신뢰할 수 없음
2020년 번호이동 가입자 수 540만 명 (약 10%)
데이터의 가변성에 따른 높은 개발/엔지니어링 비용 구조
위와 같은 이유로, 휴대전화번호를 계정 시스템의 Key Value로 설계하는 것은 위험!
어쩔 수 없는 경우 반드시 대체수단을 함께 등록하여 관리