How to Avoid Rushing to Solutions When Problem-Solving

다니엘 마코비츠(Daniel Markovitz) 알베르트 아인슈타인은 어떤 문제를 해결할 때, 1시간 중 55분은 문제를 생각을 하고 나머지 5분은 해결책을 생각했다고 해요. 그러나 아인슈타인은 지금과 같은 팬데믹의 한가운데서 회사를 운영하진 않았죠. 현재, 우리는 육아 문제부터 직원들의 안전 문제까지 수많은 사안에 대해 매일 새로운 결정들을 내리고 있어요. 이런 상황에서 우리의 의사결정 가 있으며 에 빠지게 돼요.

예비창업자, 사내벤처, 초기 스타트업을 대상으로 다양한 프로그램을 운영하면서 느낀 점은 '정말 (고객)문제를 제대로 정의하는 것이 중요하다'는 것이다. 문제를 너무 추상적으로 단순하게 정의하면 이에 대한 솔루션 또한 단순해질 수밖에 없다. 반대로 문제를 너무 복잡하고 지엽적으로 정의하면 해결할 가치가 없는 문제에 한정적 집중력을 쏟는 불상사가 발생한다.